HAK DAN KEWAJIBAN KLIEN
- Memelihara dan mempertahankan penerapan prinsip dan kriteria skema/ standar yang akan disertifikasi secara konsisten dan konsekuen.
- Bersedia dilakukan survailen sesuai dengan peraturan terkait masing-masing skema sertifikasi
- Melaporkan apabila ada perubahan yang mendasar berkaitan dengan persyaratan
- Apabila ada kesalahan dalam menjalankan program sertifikasi, klien harus menarik atau memperbaiki sesuai dengan standar skema dan/atau yang ditetapkan oleh PT. SBC Asia Sertifikasi.
- Klien tidak boleh menggunakan sertifikasi yang tidak termasuk dalam ruang lingkup atau menggunakan label sertifikasi yang belum disetujui oleh PT. SBC Asia Sertifikasi atau dengan cara-cara yang bertentangan dengan aturan yang ditetapkan oleh pemilik standar atau PT. SBC Asia Sertifikasi.
- Klien harus membuat prosedur dan form tanggapan atas keluhan yang disampaikan kepadanya dan menyimpan dokumen keluhan tersebut untuk jangka waktu tertentu sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Klien harus mematuhi persyaratan PT. SBC Asia Sertifikasi dalam membuat acuan mengenai sertifikasi di media komunikasi seperti dokumen, brosur atau iklan.
- Klien wajib mengisi form perjanjian dan mematuhi prosedur terkait penggunaan logo.
- Klien berhak mendapatkan sertifikat yang diterbitkan oleh PT. SBC Asia Sertifikasi jika dinyatakan lulus dan menggunakan tanda sertifikat sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
- Kewajiban dan hak tidak dapat dialihkan kepada pihak ketiga, kecuali ada tercantum dalam perjanjian kontrak.
